Política de privacidad

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INTER PARTNER ASSISTANCE SERVICIOS ESPAÑA, S.A. ha asumido el compromiso de mantener la privacidad de los datos personales obtenidos durante el transcurso de la actividad aseguradora y cumplir con la normativa y leyes aplicables relativas al tratamiento de datos personales. Por ello, se informa al interesado de la presente política de privacidad de conformidad con lo establecido en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás normativa vigente en la materia.

Responsable del Tratamiento:

El titular de la página web y responsable del tratamiento es INTER PARTNER ASSISTANCE SERVICIOS ESPAÑA, S.A. (en adelante IPAS), con domicilio en Madrid, Edificio Mar de Cristal, calle Arequipa nº 1, 3ª planta, Escalera 2, 3 y 4, 28043 de Madrid, provista de NIF A59825307. IPAS informa al Usuario de esta página web de su política de Protección de Datos de Carácter Personal al objeto de que el Usuario determine libre y voluntariamente si desea facilitar a IPAS los datos personales que se les requieran para la prestación de los servicios solicitados a través de esta página web.

Datos de contacto:

Teléfono de contacto: 932287500

Dirección postal: calle Arequipa nº1, Edificio Mar de Cristal, planta 3ª, 28043 Madrid

Correo electrónico: Ready-auto@axa-assistance.es
 

Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): protecciondedatos@axa-assistance.es

 

Finalidad del tratamiento:

Ready Auto le informa que los datos suministrados por usted serán objeto de tratamiento y conservación. La recogida y tratamiento de dichos datos, así como la actualización de los mismos, tiene como principal finalidad el cumplimiento de la prestación de los servicios de asistencia en carretera.

Asimismo, estos datos podrán ser tratados para:

  • La gestión de cualesquiera de las solicitudes de información contenidas en la Web.
  • La gestión de los reembolsos que en su caso tenga derecho el cliente.
  • La realización de acciones de control de calidad del servicio.
  • El envío de información y publicidad incluso por vía electrónica.
  • La extracción y almacenamiento de datos y estudios de marketing, estadísticas y análisis de mercado y de siniestralidad.
  • Realización de encuestas para mejorar nuestros servicios y, en su caso, publicación en la web de las opiniones de nuestros clientes salvo que el usuario se oponga o revoque su consentimiento según se establece en el apartado derechos de la presente política.
  • Elaboración de perfiles comerciales.
  • Grabación de llamadas para la prestación del servicio y control de calidad.
  • Prevención contra el fraude

Plazos de conservación:

Ready Auto le informa de los plazos de conservación de los datos facilitados por el usuario a través de los formularios presentes en la web:

En el caso de contratación de alguno de los servicios prestados en esta web: mientras se mantenga la relación contractual.

En el caso envío de información y publicidad: mientras no se solicite la supresión por parte del interesado y en todo caso tres años a partir de la última manifestación de interés.

Legitimación:

A continuación, le informamos de las bases legales para el tratamiento de los datos personales de los usuarios:

  • Legitimación en base al cumplimiento de la relación contractual, adopción de medidas precontractuales y la obligación legal del Responsable correspondiente y derivada del cumplimiento de los servicios contratados:
    • Prestación de servicios de asistencia en carretera.
    • La gestión de cualesquiera de las solicitudes de información contenidas en la Web.
    • La gestión de los reembolsos que en su caso tenga derecho el cliente.
    • Prevención contra el fraude.
  • Legitimación en base al interés legítimo del Responsable:
  • La realización de acciones de control de calidad del servicio.
  • El envío de información y publicidad incluso por vía electrónica.
  • Grabación de llamadas para la prestación del servicio y control de calidad.
    • La extracción y almacenamiento de datos y estudios de marketing, estadísticas y análisis de mercado y de siniestralidad.
    • Realización de encuestas para mejorar nuestros servicios y, en su caso, publicación en la web de las opiniones de nuestros clientes salvo que el usuario se oponga o revoque su consentimiento según se establece en el apartado derechos de la presente política.
    • Elaboración de perfiles comerciales.

Destinatarios:

Ready Auto le informa que sus datos podrán  ser cedidos, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente a otras Entidades del Grupo, así como a otras personas físicas o jurídicas con las que las distintas Entidades concluyan acuerdos de colaboración, empresas de prestación de servicios de asistencia en carretera, transporte, logístico, y servicios todo ello tanto si se formalizase o no operación alguna como, en su caso, una vez extinguida la relación existente, respetando en todo caso la Legislación Española vigente sobre protección de datos de carácter personal.

Ready Auto dispone de Normas Corporativas Vinculantes aprobadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Derechos:

Al Usuario de la web titularidad de Ready Auto se le garantizan los derechos establecidos en la normativa vigente de Protección de Datos Personales.

A continuación le informamos de cuáles son los citados derechos:

El Usuario de nuestra página web tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ready Auto estamos tratando datos personales que le conciernan o no.

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Recibir una copia o hacer que se transmita a otra empresa (portabilidad de datos), en un formato legible y lectura mecánica, una copia de los Datos Personales que nos haya facilitado, cuando los tratemos electrónicamente basándonos en su consentimiento o que sean necesarios para la ejecución de su contrato. Tales datos puedes ser transmitidos a otro Responsable del Tratamiento de Datos.

El Usuario y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso Ready Auto dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El Usuario podrá ejercitar los derechos citados anteriormente dirigiendo escrito a INTER PARTNER ASSISTANCE SERVICIOS ESPAÑA, S.A, departamento de Protección de Datos, calle Tarragona nº 161, 08014 Barcelona o bien dirigiendo correo electrónico a la dirección de mail protecciondedatos@axa-assistance.es.

Asimismo puede ejercitar sus derechos a través del siguiente link.  https://corp.axa-assistance.es/terminos-de-uso-y-politica-de-privacidad

El Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

En el momento de proceder a la recogida de los datos, se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a facilitar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de prestar los servicios objeto de contratación. El Usuario que facilite sus datos deberá mantenerlos actualizados y comunicar al responsable del fichero cualquier cambio en los mismos.

El Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Ready Auto el derecho a excluir los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

Seguridad de los datos

Como responsable de dicho fichero, Ready Auto garantiza haber adoptado todas las medidas necesarias de seguridad y de protección de los datos que la normativa vigente en Protección de Datos exige para evitar su pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. El nivel de seguridad adoptado es el requerido para la naturaleza de los datos suministrados.

Modificación de la política de privacidad

Ready Auto se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para mantenerla actualizada a la legislación vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal, informando previamente a los Usuarios de dichas modificaciones.

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